Mentions légales

PROTRIP-WORLD est un service de la compagnie Dr. Walter GmbH.
La compagnie Dr. Walter GmbH est responsable des contenus du présent site Internet. Depuis plus de 50 ans, la compagnie Dr. Walter GmbH est spécialisée dans le courtage d’assurance voyage, une prestation personnalisée qui vous protège lors de vos voyages et durant vos séjours à l’étranger.


Vous trouverez les informations suivantes dans les mentions légales:

Identification du fournisseur selon §5 TMG

La compagnie Dr. Walter GmbH (sise à Neunkirchen-Seelscheid) est responsable des contenus des pages sous PROTRIP-WORLD.fr.

Dr. Walter GmbH
Versicherungsmakler
Eisenerzstrasse 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Allemagne

Téléphone:  +49 (0) 2247 9194 -0
Fax: +49 (0) 2247 9194 -40

info(at)dr-walter.com
www.dr-walter.com


Directeur (représentant légal):
Dipl.-Kfm. Reinhard Bellinghausen

Registre de commerce: Siegburg HRB 4701
Numéro d’identification TVA: DE 212252105

Coordonnées bancaires:

Allemagne

Postbank Köln
IBAN: DE03 3701 0050 0212 0765 00
BIC: PBNKDEFF

Autriche

Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG
IBAN: AT94 2011 1285 186 79 800
BIC: GIBAATWWXXX

Information de statut selon § 11 de l’ordonnance relative aux intermédiaires d’assurance

La compagnie Dr. Walter GmbH exerce ses activités avec une autorisation octroyée par la chambre de commerce et d’industrie Bonn/Rhein-Sieg conformément à l’article 34d paragraphe 1 du Code du commerce et de l’industrie (Gewerbeordnung).

L’autorité chargée de délivrer les autorisations est l’IHK Bonn/Rhein-Sieg
Bonner Talweg 17, 53113 Bonn,
Téléphone: +49 (0) 228 2284 -0, Fax: +49 (0) 228 2284 -170,
info(at)bonn.ihk.de,
www.ihk-bonn.de

La compagnie Dr. Walter GmbH est inscrite au registre des intermédiaires d’assurance sous le numéro D-QAMW-L7NVQ-57. Cette inscription peut être vérifiée sur Internet sous www.vermittlerregister.info ou dans le registre des intermédiaires d’assurance auprès de l’Association des chambres allemandes de commerce et d’industrie -  Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e. V., Breite Straße 29, 10178 Berlin, Téléphone: +49 (0) 30 20 308 -0, Fax: +49 (0) 30 20 308 -1000.

Les textes réglementant la profession peuvent être consultés sur le site www.gesetze-im-internet.de exploité par le Ministère fédérale de la Justice et la société juris GmbH.

Aucune participation directe ou indirecte détenue par Dr. Walter GmbH aux droits de vote ou au capital d’une compagnie d’assurance ne dépasse 10 %. Aucune compagnie d’assurance ou société mère d’une compagnie d’assurance ne détient une participation directe ou indirecte dépassant 10 % des droits de vote de la compagnie Dr. Walter GmbH.

Sauf accord contraire, les contrats d’assurance conclus grâce à notre rôle d’intermédiaire sont soumis au droit de la République Fédérale d’Allemagne.

La gestion des réclamations de la compagnie Dr. Walter GmbH est orientée sur les Lignes directrices relatives à la gestion des réclamations par les compagnies d’assurance de l’EIOPA (European Insurance and Occupational Pensions Authority).

Vous pouvez adresser toute réclamation au service spécialisé correspondant ou au service de gestion des réclamations (karnstedt-panienka(at)dr-walter.com). Nous nous tenons également à votre disposition via notre formulaire de contact (anglais).

L’autorité de surveillance chargée de la gestion des réclamations est la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Bereich Versicherungen (Autorité fédérale allemande de supervision des opérations financières, Département Assurances), sise Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn. En cas de réclamation, vous avez en outre la possibilité de faire recours à un médiateur extrajudiciaire:
Versicherungsombudsmann e. V., Code postal 08 06 32, 10006 Berlin, www.versicherungsombudsmann.de

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung, Code postal 06 02 22, 10052 Berlin, www.pkv-ombudsmann.de

La Commission Européenne a mis en place une plate-forme pour la résolution des litiges en ligne (OS). Vous trouverez cette plate-forme sous https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

Design, Realisation et plateforme technique

Vous souhaitez vous faire conseiller?
Nous répondons volontiers à toutes vos questions:

Téléphone: +49 (0) 2247 9194 -977

Service après-vente
Du lundi au vendredi: de 8 à 20 h
Le samedi: de 9 à 12 h

Départements spécialisés
Du lundi au vendredi: de 8 à 18 h